Sık Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz konularla ilgili en sık sorulan soruları ve yanıtları burada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Desimal Elektronik ne zaman kuruldu ve faaliyet alanları nelerdir?
Desimal Elektronik, 2005 yılında İstanbul'da kurulmuştur. Firmamız, enerji verimliliği ve enerjinin izlenmesi/denetlenmesi ile ilgili çözümler üretmektedir. Başta IoT (Nesnelerin İnterneti) olmak üzere, OSOS (Otomatik Sayaç Okuma Sistemleri) için haberleşme üniteleri tasarlayıp üretmekteyiz.
Desimal Elektronik hangi sektörlere hizmet vermektedir?
Desimal Elektronik olarak, başta elektrik dağıtım şirketleri olmak üzere, endüstriyel tesisler, belediyeler, akıllı şehir projeleri, yenilenebilir enerji santralleri ve enerji yönetimi gerektiren tüm sektörlere hizmet vermekteyiz.
OSOS nedir ve ne işe yarar?
OSOS (Otomatik Sayaç Okuma Sistemleri), elektrik, su, doğalgaz gibi sayaçların uzaktan okunmasını sağlayan sistemlerdir. Bu sistemler sayesinde sayaç okuma işlemleri manuel müdahale olmadan otomatik olarak gerçekleştirilir, böylece zaman ve işgücünden tasarruf sağlanır, okuma hataları minimuma indirilir ve anlık tüketim verileri elde edilebilir.
Desimal'in sunduğu haberleşme üniteleri (modemler) hangi teknolojileri desteklemektedir?
Desimal olarak sunduğumuz haberleşme üniteleri 2G (GPRS), 3G (UMTS), 4G (LTE) ve NB-IoT teknolojilerini desteklemektedir. Farklı iletişim ihtiyaçlarına göre çeşitli modem modellerimiz bulunmaktadır.
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadardır?
Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Ayrıca, garanti süresi sonrasında da teknik destek ve bakım hizmetlerimiz devam etmektedir.
Ürünleriniz hangi standartlara ve sertifikalara sahiptir?
Ürünlerimiz CE sertifikasına sahiptir ve TEDAŞ şartnamelerine uygun olarak üretilmektedir. Ayrıca, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sertifikamız bulunmaktadır.
Modemleriniz hangi haberleşme protokollerini desteklemektedir?
Modemlerimiz IEC 62056-21, Modbus RTU/TCP gibi yaygın kullanılan haberleşme protokollerini desteklemektedir. Ayrıca, şeffaf haberleşme desteği sayesinde farklı protokollerin de kullanılabilmesine olanak sağlamaktadır.
Modemleriniz elektrik kesintilerinde nasıl çalışır?
Elektrik kesintilerinde, kesintiyi alarm olarak bildirecek kadar enerjiyi süper kapasitörler ile sağlar. Opsiyonel olarak, daha uzun süre iletişimin devam ettirilmesi gereken durumlar için şarj edilebilir bataryalı modeller mevcuttur. Bataryalı modellerde 5 saat ve üzerinde süreler boyunca ürünler tam fonksiyon çalışmaya devam edebilir.
Uzaktan yazılım güncelleme özelliği nasıl çalışır?
Modemlerimiz, TCP ve SMS tetiklemeli uzaktan yazılım güncelleme özelliğine sahiptir. Bu sayede, sahaya gitmeden cihazların yazılımları güncellenebilir, yeni özellikler eklenebilir ve olası sorunlar giderilebilir.
Bir modem kaç sayacı okuyabilir?
Modemlerimiz, modele bağlı olarak RS485 portu üzerinden birden fazla sayacı okuyabilmektedir. Standart olarak 10 sayaca kadar okuma yapılabilirken, özel uygulamalarda bu sayı artırılabilmektedir.
Ürünlerinizi nasıl satın alabiliriz?
Ürünlerimizi satın almak için web sitemizdeki "Teklif Al" butonunu kullanabilir, satis@desimal.com.tr e-posta adresimize yazabilir veya +90 216 329 40 05 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Satış ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
Satış sonrası destek hizmetleriniz nelerdir?
Satış sonrası destek hizmetlerimiz arasında teknik danışmanlık, bakım ve onarım hizmetleri bulunmaktadır.
Ürünleriniz için eğitim veriyor musunuz?
Evet, ürünlerimizin kurulumu, kullanımı ve bakımı konusunda müşterilerimize eğitim vermekteyiz.
Özel projelere yönelik çözümler sunuyor musunuz?
Evet, standart ürünlerimizin yanı sıra, müşterilerimizin özel ihtiyaçlarına yönelik çözümler de geliştirmekteyiz. Ar-Ge ekibimiz, projenizin gereksinimlerine uygun özel çözümler tasarlayabilmektedir.
Ürünlerinizin kullanım kılavuzlarına nasıl ulaşabiliriz?
Ürünlerimizin kullanım kılavuzlarına ilgili ürünlerin sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Arızalı ürünler için onarım süreci nasıl işlemektedir?
Arızalı ürünler için öncelikle teknik destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Uzaktan çözülemeyen sorunlar için ürünün servisimize gönderilmesi talep edilebilir. Garanti kapsamındaki ürünlerin onarımı ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Doğrudan bizi arayın, örnek bir belge gönderin veya e-posta ile ulaşın!
